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27万辆!81万人次!增长88.42%!——海南交投商业集团圆满完成春节服务保畅工作

发布时间:2/21/2024 2:15:41 PM

春节期间,为应对车流客流高峰,海南交投商业集团多措并举、提升服务、加强值班值守、强化服务保障,全力保障各服务区有序运营,圆满完成了2024年春节服务保畅工作。所辖18个服务区一线员工日均在岗133人次,累计服务车辆约27万辆,接待司乘人员约81万人次,成品油销售同比增长88.42%,再创新高。

 

多措并举,提升服务

 


一是提前谋划,做好人员物资配备工作,针对春节车流客流高峰,各服务区提前安排人员轮休、调休,适时增加临聘人员数量,根据时间和车流量变化充实高峰时期人员力量。二是加强引导,确保车辆进出服务区安全畅通,在场区入口、加油站等重点位置加大人力投入及巡逻频次,及时对易堵区域进行疏导,并设置导向牌、警示锥桶等。三是强化卫生整洁,为司乘人员提供“畅、洁、美、优”的出行环境,加大停车场、卫生间等重点区域的卫生清洁力度,做到人走随扫、人走随清,常态化保持环境卫生的干净、整洁。

 

加强值班值守,强化服务保障

一是春节期间,各服务区管理人员始终奋战一线,认真履行职责,加强值班值守,加大巡逻力度,确保服务区春节期间有序运营。二是通过加强数据分析研判、加大巡视检查频次,科学合理调度资源,优化人员排班,全力做到“油品不脱销、商品不断供、服务不打烊”,为旅客群众出行提供服务。为缓解琼中服务区用水紧张问题,值班人员通过积极协调水务局安排补水,春节期间累计送水200余吨,妥善解决服务区缺水问题,保障服务区正常运营。


急人所难,暖心服务提升品牌形象

“真是太感谢了!”2月13日,阳江服务区保洁人员捡到北京旅客的手提包,驻场经理及时联系上失主,失主返回认领后对工作人员表示由衷感谢。2月16日,屯昌服务区加油站当班员工捡到旅客挎包,站长第一时间检查包里有无失主的联系方式,通过调取监控确认遗失车主,并联系交警部门通知失主回来领取,失主对站内员工表示万分感谢,表示要制作锦旗到站里来感谢。据统计,春节期间我司管辖服务区共发生好人好事20余件,工作人员多次帮过往旅客寻回失物、解决车辆故障,充分展示了海南交投服务区良好品牌窗口形象。

春节假期虽已结束,但春运保畅工作仍在持续,接下来,海南交投商业集团将全力做好保安全、保通畅等重点工作,全力以赴夺取春运服务保畅的最后胜利。

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