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临高公交公司以敬老爱老线路传递公共服务民生温度

发布时间：2024/8/19 17:21:01

为提升老年人出行便利化水平，增强老年人交通出行的获得感、幸福感、安全感，日前，海南交投投资公司下属单位临高公交公司精心打造“敬老爱老公交示范专线”，让更多人关心、关爱老年群体。

PART1

精心规划，打造敬老爱老示范线路

通过实地调研老年乘客的出行需求、站点统计、结合不同线路的客流结构，临高公交将7路公交线路作为“敬老爱老公交示范专线”，该线路具备运营里程长、城乡域覆盖范围广的特点，覆盖学校、医院、商超、城市公园以及各大小区，极大地方便了老年群体的就医、购物、休闲和娱乐需求。

PART2

硬件升级，营造安全舒适乘车环境

走近“敬老爱老公交示范专线”，便能在车头位置看到醒目的专线标识，车辆采用低地板、低入口的新能源车，门口处仅一个台阶，最大限度地方便老年乘客上下车。车厢内设置颜色醒目的爱心专座，还安装了爱心按铃，营造出浓厚的敬老氛围。

PART3

服务提升，践行“三多”服务理念

除了硬件设施的升级外，其次是在服务上下功夫。“敬老爱老公交示范专线”选择综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员提供服务，对驾驶员进行全面的安全知识培训，探讨服务老年乘客的方式方法和服务技巧，让司乘熟练掌握安全行车、温馨提示、车厢疏导、文明用语等服务细节。做到运营服务中“三多”服务，即“多问一句、多扶一把、多等一会儿”，确保老年乘客能够安全、顺利地到达目的地，着力为老年乘客提供亲情式、精细化的乘车服务，树立敬老爱老示范线路标杆。