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“橙”心服务，助力春运

发布时间：2025/1/23 11:55:19

1月14日，为期40天的春运正式拉开帷幕，为保障广大司乘安全、便捷、舒心出行，海南交投养护公司积极行动，着力开展“情暖旅途平安春运”志愿服务活动，一线养护人员身披“橙甲”，用“橙”心服务春运。

科学调度，春运服务“不断档”

海南交投养护公司高度重视春运保障工作，提前2个月周密安排，召开两次专题会议部署安排，制定印发春运服务保障方案与人员调度方案，一方面，加强力量开展路域环境整治、路面坑槽修补以及隐患排查治理等工作，确保道路安全畅通。另一方面，为保证春运服务“不断档”，养护公司全面统筹公司本部、高速公路管理站以及旅游公路管理站力量，实行就近互助、返乡值班等保障措施，确保25个养护站点均有专人24小时值班值守，确保旅游公路18个网红打卡点定人定点及时清障保洁，形成联动补位、动态管理的工作格局，提升群众出行体验。

温情相助，解决群众“着急事”

春运期间，海南交投养护公司一如既往践行“为民服务”的理念，在沿路张贴“车轮上党小组”服务标识牌，开通24小时服务热线，畅通求助渠道。25支“车轮上党小组”主动为群众提供故障维修、紧急救助等服务。1月7日，高速公路崖城段的养护人员发现一名迷途老人后贴心护送，并帮忙报警。1月9日，旅游公路文昌段养护人员在巡查时，发现一辆皮卡车车载物发生自燃，便立即行动，迅速灭火，成功阻止了火灾蔓延……保畅工作开展以来，“车轮上党小组”已累计为群众解决燃眉之急21次。

延伸服务，做好返乡旅途的“守护者”

为提供更优质的民生服务，海南交投养护公司还成立了养护橙志愿服务队，提前备好应急物资，熟悉周边路线，在人流量大的路段驻点，倾力提供秩序维护、引导咨询等志愿服务，为有需要的群众提供免费的饮用水、帆布袋、紧急药品等物资，以“主动式”服务、“跟进式”保障及时响应群众需求。同时，还积极联合交警、路政开展公路行车安全宣传活动，在服务区、驿站以及沿线村居等地方粘贴安全宣传海报，发放安全宣传手册，讲解安全规定，耐心劝导不文明、不安全的出行行为，帮助旅客提高安全出行的意识。

一份坚守，一份责任，一份真诚。春运路上，海南交投将始终保持“在线”，加强养护，热情服务、真诚付出，全力为广大司乘人员打造一条温暖、畅通、安全的回家之路，让人们在旅途中感受到浓浓的年味。